BRD – Groupe Société Générale este una dintre cele mai importante instituții bancare din România, oferind o gamă completă de servicii financiare pentru persoane fizice, profesioniști, IMM-uri și corporații. Parte a grupului internațional Société Générale, banca se remarcă prin stabilitate, inovație și o prezență extinsă pe piața românească. Cu o rețea națională solidă și soluții digitale moderne, BRD îmbină tradiția bancară cu tehnologia pentru a oferi clienților săi o experiență sigură și accesibilă.
Numere de telefon BRD disponibile pentru contact
Pentru a oferi suport complet clienților săi, BRD pune la dispoziție mai multe linii telefonice specializate, adaptate pentru diferite tipuri de solicitări și situații, apelabile atât din țară, cât și din străinătate.
- 021 302 6161 – număr apelabil din orice rețea, din România sau din afara țării
- TelVerde 0800 803 803 – apel gratuit din rețeaua fixă Telekom România
- *BANCA (*22622) – apelabil din rețelele mobile Orange, Vodafone, Telekom Mobile și Digi Mobil, la tarif normal
- 021 302 6163 – linie dedicată sugestiilor și sesizărilor clienților
Aceste numere oferă asistență pentru operațiuni curente, întrebări generale, suport tehnic și raportarea problemelor legate de conturi sau carduri. Pentru situații urgente, cum ar fi pierderea sau furtul unui card, serviciul este disponibil 24/7.
Despre BRD
BRD – Groupe Société Générale își are originile în anul 1923, când a fost fondată Societatea Națională de Credit Industrial, cu scopul de a finanța sectorul industrial românesc. După mai multe transformări, în 1999, grupul Société Générale a devenit acționar majoritar, iar banca a intrat într-o nouă etapă de dezvoltare. În 2001, BRD a fost listată la Bursa de Valori București, devenind una dintre cele mai importante instituții financiare din țară.
Astăzi, BRD operează prin trei linii principale de activitate – Retail Banking, Corporate & Investment Banking și IMM – oferind servicii adaptate pentru persoane fizice, profesioniști și companii. Cu o rețea națională de peste 450 de unități și peste 2 milioane de clienți, BRD continuă să dezvolte soluții digitale și produse moderne, menite să simplifice experiența bancară.
Alte metode de contact BRD
Pentru clienții care preferă canale de comunicare alternative, BRD oferă o varietate de opțiuni moderne și eficiente:
- E-mail general: [email protected]
- Formular online: disponibil în secțiunea „Contactează-ne” de pe site-ul oficial BRD
- Apel direct din aplicația YOU BRD: clienții pot contacta direct un operator BRD din aplicație
- Serviciul MyBRD Contact: accesibil telefonic, permite efectuarea de operațiuni bancare, consultarea soldurilor și alte informații personalizate
- Rețele sociale: BRD răspunde la mesaje și întrebări generale transmise prin paginile oficiale de Facebook, Instagram și LinkedIn
Adresa poștală și prezența fizică
Sediul central al BRD este situat în București, Bulevardul Ion Mihalache nr. 1–7, Sector 1, cod poștal 011171.
Clienții pot transmite documente, solicitări sau reclamații prin poștă la această adresă.
Banca dispune de o rețea națională extinsă, formată din peste 450 de sucursale și agenții, acoperind toate județele României. Lista completă a unităților și ATM-urilor este disponibilă pe site-ul BRD, în secțiunea „Rețea unități”.
Program de lucru
Programul standard al unităților BRD este următorul:
Client persoane fizice:
Luni: 09:00 – 17:00
Marți: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sâmbătă – Duminică: Închis
Serviciul MyBRD Contact (asistență telefonică):
Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
Sâmbătă – Duminică: 08:00 – 20:00
Situații urgente (carduri blocate sau pierdute):
Serviciu disponibil non-stop, 24/7.
Aplicația mobilă YOU BRD
YOU BRD este aplicația digitală a băncii, destinată persoanelor fizice, care permite gestionarea completă a conturilor direct de pe telefonul mobil. Aplicația oferă funcții moderne precum autentificare biometrică, vizualizarea soldului, efectuarea plăților, transferuri între conturi, plăți prin cod QR și notificări în timp real.
Prin YOU BRD, clienții pot aplica online pentru produse de creditare, pot crea conturi de economii sau pot efectua operațiuni fără a vizita o unitate. Aplicația este disponibilă gratuit în Google Play și App Store, fiind actualizată constant pentru a oferi o experiență intuitivă și sigură.
Servicii și produse BRD
BRD oferă o gamă extinsă de produse și servicii pentru toate categoriile de clienți:
Carduri și conturi
Conturi curente în lei și valută, carduri de debit și credit Visa sau Mastercard, pachete de conturi personalizate și soluții pentru tineri și studenți.
Credite
Credite de nevoi personale, credite ipotecare, carduri de credit, refinanțări și linii de credit. Accesarea acestora se poate face simplu, atât în unități, cât și prin platformele digitale.
Economii și investiții
Conturi de economii, depozite la termen, fonduri de investiții administrate de BRD Asset Management, precum și opțiuni pentru economisirea pe termen lung.
Asigurări
Asigurări de viață, locuință și sănătate, în parteneriat cu Groupama Asigurări.
Soluții pentru companii
Finanțări, produse de trezorerie, leasing, factoring, cash management și soluții pentru autorități publice sau corporații mari.
Întrebări frecvente BRD
Care este programul în care pot suna la BRD pentru asistență?
Programul MyBRD Contact este disponibil de luni până vineri între orele 08:00 – 21:00, iar sâmbătă și duminică între 08:00 – 20:00. Pentru situații urgente, serviciul este activ non-stop.
Pot suna la BRD din străinătate?
Da, clienții pot contacta banca la numărul +40 21 302 6161 din orice rețea, inclusiv din afara României.
Există un număr dedicat pentru blocarea cardurilor?
Da, pentru blocarea cardurilor pierdute sau furate se poate apela non-stop numărul 021 302 6161.
Pot contacta BRD prin e-mail?
Da, adresa de contact generală este [email protected], utilizată pentru solicitări generale și informații.
Unde pot trimite o solicitare prin poștă?
Adresa pentru corespondență este: BRD – Groupe Société Générale, Bulevardul Ion Mihalache nr. 1–7, Sector 1, cod poștal 011171, București.
BRD are suport prin chat live?
Da, clienții pot accesa chat-ul prin aplicația YOU BRD, secțiunea Contact, unde pot comunica cu un asistent virtual sau cu un operator uman.
Este disponibil un serviciu pentru clienți business separat?
Da, BRD are linii dedicate pentru companii și IMM-uri, prin divizia Corporate & Investment Banking, unde pot fi accesate servicii personalizate și asistență dedicată.
Internet Banking BRD
MyBRD Net este platforma completă de internet banking a băncii, care oferă acces 24/7 la conturi și servicii bancare din orice locație. Clienții pot efectua plăți, vizualiza tranzacții, plăti facturi, schimba valută și administra economiile online, în siguranță deplină.
Platforma este integrată cu aplicația YOU BRD, astfel încât utilizatorii pot sincroniza tranzacțiile între dispozitive, pot primi notificări și pot confirma plățile online prin sistemul 3D Secure.
MyBRD Net oferă un control total asupra finanțelor, fără necesitatea deplasării la bancă.
Reclamații și soluționarea reclamațiilor din partea clienților BRD
BRD încurajează clienții să transmită orice reclamație, sugestie sau sesizare legată de serviciile oferite. Reclamațiile pot fi trimise prin următoarele canale:
- Telefon: 021 302 6161
- E-mail: [email protected]
- Poștă: BRD – Groupe Société Générale, Bulevardul Ion Mihalache nr. 1–7, Sector 1, cod poștal 011171, București
- În sucursale: Reclamațiile pot fi depuse direct la orice unitate BRD, unde vor fi înregistrate oficial.
BRD analizează fiecare reclamație prin departamentele specializate, oferind un răspuns în termenul legal, între 15 și 45 de zile, în funcție de natura solicitării. În cazul în care clientul nu este mulțumit de răspuns, se poate adresa Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB) sau Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC).
BRD – Groupe Société Générale se poziționează ca o bancă universală, solidă și orientată către client, care combină tradiția cu inovația digitală. Prin platformele YOU BRD și MyBRD Net, prin rețeaua extinsă de unități și prin serviciile sale complete, banca oferă soluții adaptate oricărui tip de client. Indiferent dacă ai nevoie de informații, suport sau servicii bancare complexe, BRD îți pune la dispoziție canale rapide și sigure de comunicare, oferind o experiență bancară completă, modernă și eficientă.
Leave a comment